Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu Tuana Rent A Car‘dır. Aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta Adresi:info@tuanarentacar.com
Telefon: 0541 278 63 63
Adres: Sultan Selim, Yunus Emre Cd. 17/A D:1, 34415 Kağıthane/İstanbul

2. Kişisel Verilerin Hangi Kategorilerde Toplandığı

Tuana Rent A Car, kişisel verilerinizi aşağıdaki kategorilerde toplar:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport bilgisi, sürücü belgesi numarası.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, fatura adresi, ödeme işlemiyle ilgili bilgiler.
Araç Kiralama Bilgileri: Kiralanan araç türü, kiralama süresi, teslim alma ve teslim etme yerleri.
Konum Verisi: Araç kullanımı sırasında konum verileri (GPS verisi gibi).
İletişim Verisi: Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeler, şikayet ve öneriler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Araç Kiralama İşlemleri: Üyelik, rezervasyon ve kiralama süreçlerinin yönetilmesi.
Ödeme İşlemleri: Kiralama ücretlerinin tahsil edilmesi, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri Hizmetleri: Taleplerinize yanıt verme, şikayet ve önerilerinizi değerlendirerek hizmet kalitesini artırma.
Pazarlama ve İletişim: Üyelik avantajları, promosyonlar, kampanyalar ve diğer ticari teklifler hakkında bilgilendirme.
Yasal Yükümlülükler: Vergi, ticaret, sigorta ve diğer yasal düzenlemelere uygunluk sağlanması.
Müşteri Analizi ve İyileştirme: Müşteri deneyiminin geliştirilmesi amacıyla analiz ve iyileştirme çalışmaları.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda ve belirtilen üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcıları: Araç sigorta şirketleri, ödeme işlemcileri, yazılım ve sistem sağlayıcıları gibi üçüncü şahıslarla, yalnızca söz konusu hizmetlerin sunulması için.
Yasal Yükümlülükler: Yasal zorunluluklar gereği, resmi merciler ile veri paylaşılabilir.
İş Ortakları ve Tedarikçiler: Kiralama hizmetlerini sağlamak amacıyla ilgili iş ortaklarımızla veri paylaşımı yapılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacına bağlı olarak, işbu amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Veriler, yasal zorunluluklar doğrultusunda belirtilen süreler boyunca saklanabilir ve sonrasında güvenli bir şekilde silinebilir veya anonimleştirilebilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizi işlediğimizde sahip olduğunuz haklar şunlardır:

Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme.
Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi durumunda düzeltilmesini talep etme.
Silme veya Yok Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme.
İşleme İtirazı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi, elektronik ortamda okunabilir bir formatta talep etme ve başka bir veri sorumlusuna iletilmesini isteme.
Onayınızı Geri Alma: Kişisel verilerinizi işlemek için verdiğiniz onayı geri alma.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilir ve talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, en geç 30 gün içerisinde cevaplandırılacaktır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği, endüstri standartlarına uygun yöntemlerle sağlanmaktadır. Bu, verilerinizi izinsiz erişim, kayıp veya hasar gibi olumsuz durumlardan korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri içermektedir. Ancak, internet üzerinden gönderilen verilerin tamamen güvenli olduğuna dair garanti verilemez.

8. Çocukların Kişisel Verileri

Bu web sitesi ve hizmetler, 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini toplamak istemiyoruz ve bu tür verilerle karşılaşırsak derhal sileceğiz.

9. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, güncel metnin yayınlanmasının ardından geçerli olur. Güncellenmiş metni web sitemiz üzerinden her zaman erişilebilir şekilde bulabilirsiniz.