Kiralama Kılavuzu

Rezervasyon Yapmak: Web sitemiz, mobil uygulamamız veya çağrı merkezi aracılığıyla araç rezervasyonunuzu kolayca yapabilirsiniz. Rezervasyon sırasında, kiralamak istediğiniz araç türünü, kiralama tarihlerini, teslimat ve iade lokasyonlarını belirlemeniz gerekmektedir.
Gerekli Belgeler: Araç kiralama işlemi için geçerli bir sürücü belgesi, kimlik kartı veya pasaport ve ödeme bilgileri (kredi kartı) gereklidir.
Ödeme ve Depozito: Rezervasyon sırasında ödeme yapmanız gerekebilir. Ayrıca, araç teslimi sırasında bir güvenlik depozitosu alınabilir. Depozito, aracın iade koşullarına uygun şekilde geri teslim edilmesi halinde geri ödenir.

Teslimat Lokasyonu: Araç teslimatını, önceden belirlediğiniz lokasyonda alabilirsiniz. Havalimanı, otel veya belirli bir adres gibi seçenekler mevcut olabilir.
Araç Teslimatı Esnasında Yapılacaklar:
- Kimlik ve Sürücü Belgesi Kontrolü: Teslimat sırasında geçerli bir sürücü belgesi ve kimlik belgesi ibraz etmeniz gerekmektedir.
- Araç İncelemesi: Aracı teslim almadan önce, aracın dış ve iç kısmını kontrol ederek herhangi bir hasar olup olmadığını tespit edin. Mevcut hasarların kayıt altına alınması için aracın teslim formunu doldurabilirsiniz.
- Kilometre ve Yakıt Durumu: Kilometre sayacını ve yakıt seviyesini kontrol edin. Araç, belirtilen yakıt seviyesiyle teslim edilir ve iade edilirken aynı seviyede olması beklenir.

Trafik Kuralları: Araç kullanımında, Türkiye’nin trafik kurallarına ve yerel yönetmeliklere uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde, tüm cezalar ve sorumluluklar size aittir.
Sigorta Kapsamı: Kiraladığınız araç, temel sigorta kapsamı dahilinde olacaktır. Ancak, ek sigorta seçenekleri de mevcuttur (Kasko, hırsızlık sigortası vb.). Ek sigorta seçeneklerini kiralama sırasında talep edebilirsiniz.
Yol Yardımı: Tuana Rent A Car, kiraladığınız araçla ilgili herhangi bir arıza durumunda 7/24 yol yardımı sunmaktadır. Bu hizmet, aracın size teslim edilmesinden itibaren geçerlidir.

Araç İade Lokasyonu: Araç, kiralama sözleşmesinde belirttiğiniz lokasyona geri iade edilmelidir. İade işlemi, önceden belirlediğiniz saat aralığına uygun olarak yapılmalıdır.
İade Sırasında Yapılacaklar:
- Araç Kontrolü: Araç iade edilirken, araçta herhangi bir yeni hasar, kir veya eksik parça bulunmamalıdır. Araç iade edildikten sonra, teslim formunda yer alan her şeyin kontrol edilmesi gerekir.
- Yakıt Durumu: Araç, teslim alındığı yakıt seviyesiyle iade edilmelidir. Eğer yakıt seviyesi eksikse, ekstra ücret talep edilebilir.
- Kilometre Kontrolü: Araç iade edilirken kilometre sayacının belirtilen sınırlar içinde olup olmadığı kontrol edilir. Aksi takdirde, ek ücret talep edilebilir.

Çocuk Koltuğu: Araç kiralama sırasında, çocuk koltuğu veya bebek koltuğu talep edebilirsiniz. Bu hizmet, ek bir ücret karşılığında sunulmaktadır.
Navigasyon Cihazı: Araçla birlikte navigasyon cihazı talep edebilirsiniz. Bu da ek bir ücret ile sağlanır.
Ek Sürücü: Kiralamada ek bir sürücü belirtmek isterseniz, bunu belirtmeniz gerekmektedir. Ek sürücü, kiralama sözleşmesinde yer almalı ve sürücü belgesi ile kimlik bilgileri alınmalıdır.

Kiralamaya Dahil Olan Ücretler: Araç kiralama ücretine araç kiralama süresi, araç tipi, sigorta ve temel hizmetler dahildir.
Ekstra Ücretler: İade gecikmesi, eksik yakıt, trafik cezası, araçta hasar oluşması gibi durumlarda ek ücretler uygulanabilir.
Ödeme Yöntemleri: Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya nakit olarak yapılabilir. Ödeme yaparken, kart sahibinin adı ile kiralama yapan kişinin adı aynı olmalıdır.

Temel Sigorta: Kiraladığınız araç, temel sigorta kapsamında olabilir. Bu sigorta, aracın hasar görmesi, hırsızlık veya üçüncü şahıslarla ilgili sorumluluk durumlarını kapsar. Ancak, sigorta kapsamı kiralama şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Ekstra Sigorta: Kasko ve hırsızlık sigortası gibi ek sigorta seçenekleri ile araç güvenliğinizi artırabilirsiniz. Bu sigortalar, olası hasar veya kaza durumlarında daha geniş bir koruma sağlar.
Sorumluluklar: Araç, sadece kiralama sözleşmesinde belirtilen sürücü tarafından kullanılabilir. Aksi takdirde, sigorta geçerli olmayabilir.

Hasar Tespiti: Araç, teslim alındığında herhangi bir hasar bulunmamalıdır. Ancak, kiralama süresi içinde herhangi bir hasar oluşursa, bu hasar sigorta kapsamı içinde olup olmadığına göre değerlendirilecektir.
Hasar Bildirimi: Araçta herhangi bir hasar meydana geldiğinde, derhal Tuana Rent A Car müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Hasar tespiti yapılmadan araç iade edilemez.

Rezervasyon İptali: Araç rezervasyonunuza yapılan değişiklikler veya iptaller, belirli şartlara ve zaman dilimlerine bağlı olarak yapılabilir. İptal politikamız hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Gecikme Durumu: İade saatinin geçmesi durumunda, gecikme ücreti uygulanabilir. Gecikmenin uzun süreli olması durumunda, aracı bir sonraki müşteriye tahsis etme hakkımızı saklı tutarız.

Hızlı Menü